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如何做好新员工入职与在岗培训.ppt
1、所以，入职第一天的培训，要从参观引导开始，除了让新员工观看公司的宣传影像外，还应带着新员工参观、讲解公司的各个场所，如：吸烟区、厕所、办公区（讲解看板、宣传栏、展示墙等）、车间各工序等。这样做的目的，就是让员工直观的认识企业，了解企业，快速的消除陌生感和恐惧感。
2、通过这种方式，主管不需要全天候监视新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。
3、企业远景规划与价值文化介绍。新员工应了解企业中长期目标与使命，企业价值文化以及团队建设精神，通过企业硬件环境的视频展示，让员工在正式工作前对企业有深入理解，增强其对企业目标与精神的认同感，降低员工流失率。详细工作流程培训。
4、其次，培训应包括详细的流程说明，如请假、报销和离职程序等，这些流程对于员工日常工作至关重要。应由部门主管进行在岗培训，确保新员工在接触工作后能快速掌握工作流程，提高工作效率，避免产生厌烦心理。此外，企业还应详细说明员工福利政策，包括福利种类、享受条件及程度。
5、培训中还应详细解释企业的工作流程，特别是日常工作的流程，如请假、报销、离职等。这有助于员工快速适应工作环境，提高工作效率，避免因不熟悉流程而产生挫败感。部门主管应在新员工入职一周内完成在岗培训。企业福利是员工关心的重要方面。培训中应详细说明企业的福利政策，包括种类、享受条件及享受程度。
6、在岗培训：新员工所在部门(班组)负责人为新员工培训方案实施指导人，对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，制定新员工培训方案和计划并负责实施，人事部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。部门(班组)负责人填写新员工培训方案，评估，等辅导表格，定期上报人事部。
如何成为一名优秀员工.ppt
具有良好的道德品质（1）既要有才，更要有德古人说，有才无德不为才，有德无才也不为才，只有德才兼备才是真正的才。具有较强的沟通能力和人际交往能力（1）成功有赖于他人的支持成功学家卡耐基说：“一个人的成功，只有15% 是由于他的专业技术，而85% 则靠人际关系和他做人处世的能力。
要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。
尊重员工、信任员工 真诚对待每一个员工，尊重每一个员工，理解每一员工，信任每一个员工，放权每一个员工，激励每一个员工。只要相信他能成功，那他一定能创造奇迹。一名优秀的员工是一丝风，一群优秀的员工便是狂风暴雨，所到之处，逢物必摧，势不可挡。
看你的问题，应该是给员工做宾客关系技巧的培训。其实这个类型的培训是要提升员工综合素质，除了语言能力外，还有应变力、观察力、亲和力、心理素质等，只有这些能力结合在一起，才能有效处理各类突发事件和客户的刁难。
员工心态培训内容要包括哪几个方面.ppt
1、首先需要培训的是员工的亲和力。员工在遇到问题或者消费投诉事件后应该以尽可能感化对方，让对方知道自己了解他的处境，并能迅速积极的为他解决问题。员工心态培训，包括他处理紧急事件的能力，也就是应急性。一般如果员工具有很好的处理危机事件发生的能力，那么他就很有潜力做领导。
2、心态调适与训练：帮助员工拓展观念、平衡心态，保持愉快的心情，培养积极乐观的生活态度。 心智模式：培养员工正确的世界观、人生观和价值观，帮助员工建立积极的心态和思维方式。 情商：提高员工的情绪管理能力，帮助员工更好地处理人际关系和情感问题。
3、积极心态：积极心态是指员工在面对工作和生活中的挑战时，能够积极乐观地看待问题，寻找解决方案，并对自己和未来充满信心。这种心态可以帮助员工更好地应对工作压力和挑战，提高工作效率和满意度。自信心态：自信心态是指员工对自己的能力和价值有正确的认识，并能够充分发挥自己的优势和潜力。
4、问题二：员工心态培训内容要包括哪几个方面 正面积极、主动负责、爱岗敬业、合作共赢、空杯学习、信任欣赏、创新进取、感恩付出。
5、员工心态培训的主要内容 心态决定成败。成功人士拥有积极心态，而失败人士则习惯用消极心态看待人生。成功人士主导自己的人生，用积极思考、乐观精神和丰富经验来控制自己的命运；失败人士则被过去的失败和疑虑所引导，他们空虚、卑微、悲观失望、消极颓废，最终走向失败。
