新员工礼仪礼貌培训内容 ,新员工入职礼仪培训大纲

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1、语言礼貌在与客人沟通时，服务员应使用清晰、温和、礼貌的语言，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。如有需要解释餐厅规定或政策，应耐心且详细地向客人说明。行为得体在客人面前，服务员应保持优雅和得体的行为举止，不得展现任何粗鲁或不适当的行为。

2、迎接。等候。招呼礼仪四种招呼礼。引导礼仪迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。奉茶礼仪斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。

3、仪容仪表：培训员工保持整洁的仪容，穿着规定的工作服，保持良好的个人卫生习惯，以维护餐厅的形象。言谈举止：教育员工使用礼貌用语，保持声音温和，避免使用粗俗或不当的语言。在交流中保持眼神交流和适当的身体语言，展现专业和友好的态度。

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4、仪容仪表：培训服务员保持良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求。言谈举止：培训服务员在言谈中保持礼貌，用恰当的语言与顾客沟通，避免使用不文明、不礼貌的词语。

5、服务员的礼貌礼仪培训内容涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚以及专业的技能知识。培训旨在灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象。培训目标是使员工的举止行为更好地满足顾客的心理需求，从而优化服务质量，美化和提升企业整体形象。

1、站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。奉茶礼仪斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。介绍礼仪三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。站姿。手势。界域。介绍引见结束后礼仪人员的退场。

2、语言礼貌在与客人沟通时，服务员应使用清晰、温和、礼貌的语言，避免使用粗鲁或冒犯性的词汇。如遇需解释规定或政策，应耐心且详细地进行说明。行为举止在客人面前，服务员需保持优雅、得体的行为，不得展现任何粗鲁或不适当的行为。

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4、服务员礼貌礼仪的培训内容主要包括以下几点：基本礼貌用语：熟练掌握基础用语：如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”和“再见”等，这些用语是建立良好服务态度的基石。主动使用礼貌用语：在接待顾客时，应主动使用这些礼貌用语，为顾客营造热情与尊重的氛围。

5、除了服务标准和礼貌用语之外，行为规范也是培训的重要组成部分。这包括遵守工作时间，保持工作区域的整洁，以及尊重同事等。培训还要求服务人员要时刻保持微笑，展现出积极的态度，为顾客营造愉快的服务氛围。为了确保食品安全和卫生，培训还特别强调了食品安全和卫生知识的学习。

1、第十一课：如何成为一名出色的服务员。第十二课：厅房服务的详细程序。

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2、第九课将教授如何冲泡名茶，提升茶艺技能。第十课将详细讲解大型酒席宴会的服务程序及准备工作。第十一课将指导员工如何成为一名出色的餐厅服务员。第十二课将深入探讨厅房服务的详细程序，确保每一步都做到位。员工仪容仪表方面，穿着打扮是酒店礼仪的重要组成部分。

3、茶叶店、茶楼、茶艺馆礼仪（包括坐、站、行走、微笑等）。修心养性的三套泡茶流程展示，既许多人眼里的茶艺表演（A、绿茶茶艺表演；B、安溪铁观音茶艺表演；C、台湾十八道闻香杯茶艺表演；），另增加了当前较为流行的——干泡法，也称为行茶法。

4、茶具摆放位置检视茶具，茶壶壶嘴呈45度自然中庸。2 温壶、温品茗杯（就口杯）茶艺讲究俭朴的美德，所以滴水均珍惜。待水开之后，将煮水器由壶外淋至壶内注入约7分满的水，再以温茶壶的水来温品茗杯、就口杯。

职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。面试礼仪。

遵守时间：汇报工作时准时到达，不提前也不迟到。注意礼貌：敲门并得到允许后进入，汇报时仪表、姿态文雅大方。语言精炼：汇报时口音清晰、声音适当、语言简练、条理清晰。汇报结束后：等待上级示意后告辞，整理好个人物品。听取汇报时：守时、善于倾听、不随意打断、委婉提出问题和要求。

职场礼仪的内容主要包括：着装、言谈举止、交流方式以及办公行为规范。着装在职场中，着装是重要的第一印象。职场礼仪要求员工的着装必须整洁、大方、得体。不同的行业和工作岗位可能有不同的着装要求，但总体上要体现出专业性。

职场仪容仪表礼仪要点主要包括以下几个方面：表情管理：目光：目光应坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示尊重。但凝视时间不宜过长，避免让对方感到紧张。面对熟人时，目光可多停留一些时间，以示问候或征求意见。避免迅速移开目光，以免给人留下冷漠、傲慢的印象。