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关于沟通技巧学习2-伯恩的PAC人格结构理论
冲突解决与PAC理论 家长心态导致强制策略，而儿童心态缓和冲突或避免冲突。成人心态和正视策略有助于找到双赢结果，促进沟通与合作。PAC理论的优点 PAC理论培训可提高人际沟通，改进人与人之间的交互作用。在依赖客户关系的销售和其他领域特别有效。结合培养自持行为与PAC理论能增强沟通效果。
群体动力学：这一理论由美国心理学家勒温提出，将人的心理和行为视为一种场的现象，是人与环境的函数。群体动力学为团体咨询提供了理论基础，并对团体氛围的创建和主持人的作用提供了重要指导。敏感性训练等群体动力学的研究成果直接成为团体咨询的方法和技术，广泛应用于教育、管理、医疗等领域。
是通过自由联想、移情、对梦和失误的解释等来治疗和克服婴儿期的动机冲突带来的影响的一种方法。 理论基础 潜意识理论：弗洛伊德把人的整个心理活动分为三部分：即意识、前意识和潜意识。 人格结构理论：人格由本我、自我、超我三部分组成。 *** 学说：弗洛伊德认为人的一切行为都是以性力为动力的。
人力资源培训方案
1、首先，我们要适应公司的发展规划，合理制定培训计划。在集团公司“实现百年英特尔”的总体战略指导下，我们的人力资源部需要为各销售分公司招聘和培训大量的合格员工。为此，我们将根据市场实际需求，制定出详细的培训计划。其次，加强讲师队伍建设，提高自身培训能力。
2、就是组织对其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本知识技能，改变员工价值观，形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。
3、弘扬企业文化，吸引和培养优秀人才。 优化岗位配置，实现人力资源合理分配。 增强员工培训，提升综合素质。 激励员工积极性，建立和谐企业关系。 控制人员流动，维护劳资关系和谐。 为公司战略提供人力资源保障。 加强招聘与配置，支持业务发展。
4、为深入贯彻国务院《关于加强教师队伍建设的意见》和教育部《关于深化中小学教师培训模式改革全面提升培训质量的指导意见》，南通市2014年制定了中小学教师全员网络培训实施方案。该方案旨在全面提升教师课堂教学能力和学科素养，促进教师队伍建设。
5、公司经理级人员人力资源管理培训方案的实施，旨在通过一系列的培训活动，提升经理们的管理意识，使他们能够更好地理解和执行人力资源管理的各项职能，以促进公司目标的实现。以下是培训方案的具体实施内容和步骤。培训方案的实施始于培训需求的调查，通过调查表收集经理们在人力资源管理方面的需求和存在的问题。
请问做好一个外贸业务员需要学习那些方面的知识,要具体点~
操作流程的学习；运价知识的掌握；港口及国家的了解；对付客户 所提问题的应变能力。对公司业务的了解：了解公司的优势、劣势。了解公司在市场的地位，及运作状况。
业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。
优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习。
