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酒店客房人事部门工作内容及岗位职责
1、负责客房部的管理工作，对总经理负责，接受其督导。 制定和执行客房部各项工作计划，带领团队完成总经理下达的指标。 制定经营目标和制度，推动计划实施，编制和审定工作程序及考评。 主持日常业务会议，参与部门经理例会，负责主管以上人员的聘用、培训及考评。
2、招募：酒店人事部门负责招聘符合酒店职业要求的员工，招聘范围广泛，包括服务员、前台接待、客房服务、管家、餐饮、厨师、清洁、会议销售、市场营销等众多职位。培训：酒店人事部门会制定针对不同岗位的培训课程，帮助员工提高专业技能和工作表现，确保员工能够胜任各自的工作。
3、全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4、客房部：负责客房管理、清洁等工作，确保宾客住宿环境的舒适与整洁。工程部：负责强电、弱电、空调、水管等设备的维护与管理，保障酒店设施设备的正常运行。保安部：负责酒店的安全保卫工作，确保宾客和员工的人身及财产安全。
5、客房部文员的工作职责和内容主要包括通讯与信息管理、会议与文件管理、物品与档案管理、考勤与人事管理、房态与钥匙管理、维修与统计管理、宾客服务与投诉处理以及其他临时性工作。通讯与信息管理：客房部文员需接听、转接电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求。
员工培训工作计划范文大全
员工培训工作计划范文大全(篇1) 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。
企业员工培训工作计划书范本篇一 培训目的：使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。 组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
新员工培训计划范文一： 入职培训的目的： 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
如何制作公司培训制度
1、入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积 极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。
2、为加强对培训工作的归口管理，建立举办培训班的申报审批制度和员工教育培训登记制度。举办培训班或参加教育培训应向人力资源部申报，经主管领导审核列入计划后方可进行。员工每次参加教育培训应有完整的记录，并作为其上岗、转岗、晋职和考核的依据之一。
3、制度培训的技巧主要包括以下几点：明确培训目的：这是制度培训的首要步骤，旨在提高员工对公司管理规章制度的认识，增强员工的纪律性和责任感，规范员工行为，从而确保公司各项工作的顺利进行。
客房服务员的岗位职责(必备15篇)
1、客房服务员的岗位职责主要包括以下几个方面：客房清洁与维护 按程序清洁客房：确保客房符合酒店清洁标准，包括清洁浴室、更换毛巾、家具抹尘、地毯吸尘等。 补充客房用品：及时补充客房内的洗漱用品、纸巾、矿泉水等消耗品。 检查房间设备：检查客房内的电器、家具等设备是否完好，发现问题及时报告。
2、按总经理指示执行工作，确保管理高标准、严格、细致。 直接向总经理报告，负责部门管理工作，制定计划并安排工作。 以身作则，严格遵守国家、酒店政策、法令、规章制度。 提升管理水平，不断优化部门运作，完成任务，并负责成本控制。 起草和修改部门岗位责任制。
3、客房服务员的岗位职责（1）确保客房符合高标准，并补充各种客用品和巾类。填写相关工作报告。保持区域公共卫生。妥善处理客人遗失物品。执行安全防火措施，保障客人和财产安全。满足客人需求，完成走客房的检查。维持服务工作质量。检查房间设备是否正常运作。按顺序处理房间：VIP房、退房、长住房、续住房、空房。
