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...马上消费智能客服平台获“年度数字化运营优秀案例”
1、马上消费作为一家 科技 驱动型金融机构，始终坚持以用户为中心，积极将人工智能投入实际运用，达到提升运营效率、降低综合成本的效果，为用户提供体验更好的服务。此次入选“年度数字化运营优秀案例”的“基于多语境感知的在线智能客服机器人平台”便是马上消费金融在数字化运营领域的典型代表。
2、据悉，自2019年开始，马上消费就开始推进开放平台战略，驱动以 科技 、风控、智能客服等为核心的各项数字化能力。至今，马上消费赋能机构数量超过100家，合作金融机构超过200家，助推众多银行、保险、信托、零售、酒店、物流等企业实现数字化转型升级，覆盖消费场景达百万个。
兴业银行RPA项目入选“2021年度金融科技与数字化转型创新成果”
1、兴业银行和旗下兴业数字金融服务股份有限公司推出的金田螺流程机器人凭借“RPA数字员工/超自动化领域”诸多创新应用及丰富案例，入选“2021年度金融 科技 与数字化转型创新成果”。
案例-跟着招行年报学数字化转型
1、招商银行在3月20日晚间发布了2019年年报，抛开资产负债、利润业绩这些数字不谈，让我们通过年报了解下这家国内领先的股份制银行是如何进行数字化转型的。 下图是根据年报整理出的招商银行数字化转型全貌。从中可以看出，无论是顶层公司级战略、方向目标，还是底层具体实现路径，都很清晰明确，这为数字化转型成功奠定了良好基础。
2、企业年报服务工作机制的主要创新在于数字化转型、智能化填报、个性化服务及强化监管合规性。数字化转型使得年报服务更加便捷高效。传统的纸质年报逐渐被电子年报取代，企业可在线完成填报、提交、审核等流程，大大节省了时间和成本。同时，数字化平台支持实时数据更新和查询，提高了信息的透明度和准确性。
3、招商银行被称为“零售之王”，过去几年，一直致力于打造“招商银行”“掌上生活”两款App，根据2019年招商银行年报数据显示，这两款App的月活跃用户(MAU)达02亿，实现了92%的客户流量和80%的个人金融产品销售。招商银行通过这两大App实现了以用户体验为中心，链接场景，加速产品的迭代。
4、对所有银行 信用卡 中心而言，当“实体卡片终将消失”成为共识，一场账基转型的攻坚战已无可避免。所谓“账基”，是基于“卡基”而言。
5、招商银行是正规银行，它只要是对外开银行，那么都是由国家银行正式批准的，中国银行。招商银行是商业银行，是属于正规银行，在商业银行里面招商银行是算排名最前面的了，也是非常有实力的一家银行，所以可以完全放心的。
6、银行业早就意识到APP是未来与用户交互的主战场，但说起来容易做起来难，这就是为何做了将近两年之后，招行行长田惠宇才在“行长致辞”中说——招行整个组织逐步找到了数字化转型的感觉。招行在年报中透露，在组织形态和文化氛围上，依托内部论坛“蛋壳”平台，建设开放、融合、平视、包容的文化氛围。
